Bilbao, de la ría a las laderas · Butano y gas natural
Calentador de gas en Bilbao: revisión, reparación y cambio a domicilio
En los bloques de Otxarkoaga, San Ignacio o Santutxu, el calentador cuelga en una cocina pequeña, con un conducto de humos que a veces comparte el edificio y un agua que sube por una columna larga. Para la reparación de calentadores de gas en Bilbao recibimos tu aviso, te orientamos y asignamos un técnico de tu zona, que abre el aparato, presupuesta, ejecuta y responde de su trabajo. Aquí te contamos qué mirar antes de llamar y qué pedir cuando llegue.
El punto de partida
Una cocina de bloque, un aparato y tres cosas que dependen del edificio
El calentador parece un asunto privado, pero casi todo lo que le pasa se decide fuera de la cocina. El gas llega por un montante o desde una bombona, el agua por una columna que atiende a muchas plantas y los humos salen por un conducto que, según el bloque, es propio, compartido o un simple tubo a fachada.
En barrios levantados en ladera, como Otxarkoaga, San Ignacio-Elorrieta o Santutxu, eso pesa más: comunidades con administrador, instalaciones de origen que cada vecino ha ido ampliando a su manera y cocinas donde el aparato comparte espacio con la campana, la lavadora y un tendedero mal ventilado. Por eso el aviso empieza preguntando por el edificio y no por la marca.
También se pregunta por el gas. Puede ser de red o de bombona, y no se deduce de la dirección: la placa de características, casi siempre en un lateral, dice para qué gas está preparado el aparato. De ahí dependen los recambios y quién revisa cada tramo.
Anota el barrio, la planta y si el gas es de red o de bombona.
Con esos tres datos el profesional prepara la visita y sabe qué recambios llevar.
Lo que se oye en la escalera
Qué dices tú, qué suele haber detrás y con qué prisa conviene actuar
Casi nadie describe una avería con el nombre de la pieza: se dice «tarda» o «se apaga». La tabla traduce esas quejas a causas probables y avisa de cuáles no admiten espera.
| Lo que dices | Qué suele haber detrás | Qué puedes observar | Prisa |
|---|---|---|---|
| Tarda en salir caliente y sale tibia | Filtro de entrada con arenilla, cal en el intercambiador o membrana cansada | Si pasa en todos los grifos calientes o solo en uno | Poca, pero no la dejes años |
| Se corta a media ducha | Sensor de tiro que corta porque los humos no salen, sonda de llama sucia o caudal justo | Si ocurre con la campana en marcha o con la ventana cerrada | Media: es una seguridad actuando y no se anula |
| Hace chispa y no llega a encender | Falta de gas en el aparato, electrodo desajustado o encendido debilitado | Si los fuegos de la cocina sí encienden | Baja |
| No hace ni ruido ni chispa al abrir el agua | Pilas gastadas, turbina de encendido o grupo de agua | Si el modelo tiene pantalla, si muestra algún código | Baja |
| Hollín en la carcasa o llama amarillenta | Combustión incompleta: quemador sucio, inyectores de otro gas o poco aire | Manchas negras alrededor del aparato o en la pared | Alta: deja de usarlo |
| Olor a gas | Fuga en una conexión, en el flexible o en la llave | Nada más: cierra la llave, ventila y sal de la vivienda | Inmediata |
| Gotea por debajo | Racor de agua, grupo de agua o intercambiador picado | Por dónde cae la gota y si vuelve a aparecer tras secarla | Media |
| Cambios de temperatura sin tocar nada | Presión irregular en la columna del edificio o modulación del gas | Si coincide con que otro vecino abre el agua | Baja |
| Dolor de cabeza o mareo con el aparato encendido | Evacuación deficiente y posible monóxido de carbono | Nada más: abre ventanas, sal y llama a emergencias | Inmediata |
La fila del tiro tiene trampa en cocinas reformadas por partes: si alguien cerró una rejilla o instaló una campana potente, el aparato empieza a cortarse aunque esté sano.
¿Hueles a gas en este momento?
Cierra la llave del aparato, abre las ventanas y sal sin tocar interruptores; desde fuera, llama a emergencias o al servicio de urgencias de tu distribuidora. La cita, después.
Lo propio de Bilbao
Cuatro rasgos de los bloques de la villa que acaban dentro del calentador
Lo que decide una visita es el edificio que rodea al aparato, el agua que le llega y el clima que lo hace trabajar.
Conductos comunes y ventanas nuevas
En los bloques de Otxarkoaga y Txurdinaga los humos suelen compartir recorrido con otras cocinas. Cuando la comunidad rehabilita la fachada o cambia carpinterías, la vivienda queda más cerrada: entra menos aire y un aparato de cámara abierta lo nota.
Una columna de agua muy larga
En bloques altos de San Ignacio-Elorrieta el agua sube por montantes con muchas derivaciones. La presión puede variar según quién abra el grifo, y el calentador lo acusa aunque esté sano. La dureza se mide en el grifo: el Consorcio de Aguas Bilbao Bizkaia publica una tabla por municipio, pero cuenta también la tubería de tu edificio.
Escaleras entre bloques y un ascensor público
En Santutxu, el ascensor que sube desde la calle Prim sirve al técnico con su maletín, pero no a un calentador nuevo de camino al portal. Con cuestas, rampas y escaleras entre bloques, el acceso se confirma al pedir el aviso y, si hay que subir un aparato, se cuenta con una segunda persona.
Sirimiri y un invierno largo
Suave, pero húmedo y de muchos meses: el calentador se usa casi todo el año y trabaja en cocinas donde la ropa se seca dentro. La humedad ataca conectores y contactos del encendido, y las rejillas de ventilación tapadas para evitar corrientes son otra causa de averías.
Dinos qué te ha cambiado en la cocina en los últimos meses.
Una ventana nueva, una campana, un cambio de suministro o una obra en la escalera: son pistas que ahorran media visita.
Evacuación de humos
Humos: lo que tu piso comparte con el resto del bloque
Un calentador quema gas y necesita dos cosas a la vez: aire que entre y humos que salgan. Los de cámara abierta toman el aire de la propia estancia y expulsan los gases por un conducto por tiro natural; los estancos toman el aire de fuera y lo devuelven por un tubo doble, con ayuda de un ventilador. Cuál tienes lo dice la placa y lo confirma lo que sale por arriba.
La diferencia importa porque el aparato de cámara abierta depende de la habitación. Una cocina donde se ha sellado una rejilla, se ha cambiado la ventana por otra hermética o se usa una campana potente puede quedarse sin aire. El sensor de tiro corta el gas para protegernos: ese corte es un aviso, no un capricho.
En una finca antigua de Rekalde o Basurto, junto a bloques más modernos, conviven conductos muy dispares en una misma escalera. En los edificios de Miribilla la salida está prevista en proyecto: lo que se pregunta es si alguien la ha modificado.
Lo que el profesional revisa, con el aparato en marcha:
- Que el conducto no esté aplastado, desconectado ni con un tramo sin pendiente.
- Que el remate exterior esté libre de nidos y suciedad.
- Que las rejillas de ventilación estén abiertas y a la altura que corresponde.
Si el conducto es colectivo, cualquier cambio se habla con el administrador: lo que un vecino haga en su tramo afecta al del resto.
¿Se te corta el calentador cuando enciendes la campana?
Cuéntanoslo al avisar: es una de las pistas que más orientan sobre si el problema es del aparato o del aire de la cocina.
Caudal
Cuando baja el agua caliente: filtro, cal, membrana o el propio edificio
Es la queja más repetida, y se resuelve con una pregunta antes que con una pieza. El orden habitual es este:
- ¿Solo falla el agua caliente? Si el agua fría también sale floja en el mismo punto, el calentador no tiene la culpa: hay que mirar la columna del edificio, una llave de paso o una obra en la comunidad.
- El filtro de entrada. Retiene arenilla y restos de la red. Si se atasca, el caudal cae y el aparato tarda en arrancar.
- El intercambiador. La cal reduce la sección por donde pasa el agua. Se limpia o se sustituye, y antes de descalcificar nada conviene medir.
- La membrana del grupo de agua. Cuando se endurece, exige cada vez más caudal para que el aparato arranque.
El Consorcio de Aguas Bilbao Bizkaia controla el agua desde el origen hasta el grifo y publica una tabla con la estación de tratamiento y la dureza por municipio. Su laboratorio está en Venta Alta, en Arrigorriaga, municipio vecino. Ese dato orienta; lo que decide es lo que sale de tu grifo, con unas tiras de dureza.
Las piezas
Seis piezas que concentran las averías, y cuáles se dejan en manos de un profesional
Un calentador instantáneo es una cadena corta: detecta el agua, hace chispa, abre el gas, confirma la llama y ajusta la potencia. Cada eslabón tiene su pieza.
Grupo de agua y membrana
Detecta que has abierto el grifo. Con los años la membrana se endurece y el aparato pide más caudal del que llega. Se cambia el conjunto o el kit, según el modelo.
Encendido
Chispa que sale de pilas o de una turbina movida por el agua. Sin chispa, se comprueban pilas, contactos y electrodo; la humedad de la cocina acaba dejando sulfato en los contactos.
Sonda de llama o termopar
Es el vigilante: si no «ve» la llama, corta el gas. Una punta sucia o una masa floja hacen que corte con una llama perfecta, y un ajuste sin criterio lo deja inseguro.
Válvula de gas e inyectores
Aquí no hay atajos: cada inyector está calibrado para un gas y una presión, y esa zona la abre solo personal habilitado en gas. Nunca se agranda un orificio «para que tire más».
Intercambiador
El cobre por donde pasa el agua junto a la llama. Con cal pierde caudal; con una picadura gotea. A veces no compensa repararlo y la comparación con un aparato nuevo es honesta.
Sensor de tiro y ventilador
En cámara abierta, un sensor corta el gas si los humos retroceden; en estanco, un presostato y un ventilador vigilan la salida. Si corta a los pocos minutos, se busca el conducto: el sensor no se puentea.
Si otro profesional ya te dio un diagnóstico, enséñanoslo.
Un parte con la pieza identificada permite comparar lo que se propone y preparar el recambio desde la primera visita.
Revisión periódica
La revisión periódica del gas: quién la contrata, con quién y qué debe quedar por escrito
En Euskadi, quien tiene el contrato de suministro o, en su defecto, quien usa la vivienda responde del uso, del mantenimiento y de los controles periódicos de la instalación de gas. Esto es lo que te conviene tener claro:
- Se contrata con una empresa instaladora de gas habilitada, y el personal que entre en tu casa debe estar habilitado como instalador de gas. Es un requisito que puedes y debes pedir, no algo que demos por supuesto.
- El Gobierno Vasco publica la relación de empresas habilitadas. Consúltala antes de aceptar una visita, sobre todo si nadie te ha avisado de ella.
- Pide un justificante por escrito con el resultado y guárdalo con los papeles de la vivienda.
- La revisión de la instalación no sustituye a la del aparato. Una mira tuberías, llaves, conexiones y ventilación; la otra abre el calentador, comprueba quemador, intercambiador, encendido y sensor de tiro.
Plazos e importes no se fijan aquí: dependen de la normativa vigente y del presupuesto del profesional. Sí conviene desconfiar de quien llama al timbre sin que hayas pedido nada, se presenta como «el del gas» y quiere cobrar en el acto: verifica su empresa en el listado antes de dejarle pasar.
Antes de avisar
Siete cosas que puedes anotar sin tocar el calentador
Ninguna exige abrir el aparato, mover una llave ni tocar una conexión. Son observaciones que ahorran preguntas:
- Marca, modelo y gas. Una foto de la placa de características basta.
- Qué gas llega. Contador en el portal o factura de una comercializadora, o bombona en la terraza.
- Dónde está el aparato: cocina, galería, tendedero cerrado o baño.
- Qué sale por arriba: un tubo sencillo con rejilla en la pared, o uno doble y grueso.
- Qué ocurre y cuándo. Al abrir el agua, tras unos minutos, solo con la campana encendida.
- Si la fría también sale floja en el mismo grifo.
- Si hay olor, hollín o manchas oscuras. Entonces, primero la seguridad y después la cita.
Lo que queda para el profesional es abrir la carcasa, ajustar válvula o inyectores, mover el aparato y tocar cualquier unión de gas. Es trabajo de una empresa instaladora habilitada, y es razonable pedir que lo acredite.
¿Has anotado los siete datos y sigue igual?
Envíanoslos tal cual: el aviso llega al profesional medio resuelto y la visita se aprovecha mejor.
Sustituir o instalar
Cambiar el calentador de una cocina de bloque: el orden que conviene seguir
Un calentador nuevo no se elige por catálogo. Antes de comprar nada, el orden razonable es este:
- Visita previa. El profesional mira dónde está el aparato, por dónde salen los humos, qué rejillas hay y qué gas llega. Si el conducto es colectivo, esto se comunica al administrador.
- Primero, el presupuesto escrito. Con el modelo, la salida de humos y lo que se retira. Si aparece algo distinto al abrir, se para, se enseña y se presupuesta aparte.
- Trabajo de empresa habilitada. Las conexiones de gas las ejecuta personal habilitado; el resto, según el caso.
- Prueba y parte final. Estanqueidad de las uniones, comprobación del tiro con el aparato en marcha y un documento con lo hecho.
- Retirada del aparato viejo y explicación de uso y mantenimiento, con la fecha en el parte.
En un bloque de Otxarkoaga o de Txurdinaga, mover el aparato de sitio implica rehacer la salida de humos, y ahí la decisión cambia: a veces compensa un termo eléctrico y otras un estanco.
¿Estás pensando en sustituir el aparato?
Dinos qué tienes y qué cocina es: te orientamos sobre qué preguntar y asignamos un profesional para que dé su presupuesto.
Comunidades y alquiler
Piso alquilado o comunidad con administrador: quién decide y quién avisa
Mucha vivienda de la villa se alquila y casi toda se organiza en comunidades. Tres cosas conviene resolverlas antes de que el aparato falle un domingo por la noche.
Aparato privado, conducto común
El calentador es de la vivienda, pero el conducto colectivo o el patio por donde sale son de todos. Una reforma en la cocina de un vecino puede afectar al tuyo: avisar al administrador no es una cortesía.
Inquilino y propietario
Quién paga una pieza gastada o una revisión periódica depende del contrato. Lo sensato es dejar por escrito qué se ha hecho y qué queda pendiente, con fecha.
La ITE y lo que arrastra
La inspección técnica de los edificios con más de medio siglo puede acabar en obras de fachada, cubierta o instalaciones. Si tu bloque tiene deficiencias pendientes, conviene saberlo antes de cambiar el calentador de sitio.
A evitar
Siete errores que se repiten con el calentador de casa
- Tapar las rejillas de ventilación porque «entra frío» en una cocina de bloque: es la forma más rápida de que el aparato se quede sin aire.
- Anular el sensor de tiro porque el aparato «se corta». Corta porque algo va mal en la salida.
- Cambiar las ventanas de la cocina y no revisar el calentador. Una carpintería nueva y hermética cambia el aire disponible.
- Ignorar el hollín alrededor del aparato o de la campana. Es un aviso de combustión incompleta.
- Manipular inyectores, llaves o uniones de gas por cuenta propia tras ver un vídeo. Es zona reservada a personal habilitado.
- Fiarse del «revisor» que llama sin aviso sin comprobar su empresa en el listado del Gobierno Vasco.
- No mirar la fecha del tubo flexible. Lo que caduca se cambia por fecha, aunque parezca nuevo.
¿Reconoces alguno en tu cocina?
Casi todos son hábitos de cocina, no piezas rotas, y se aclaran cuando el profesional ve el aparato en su sitio.
Ventajas
Qué ganas cuando el aviso empieza por el edificio y por el gas
- Lo que no hace falta, se dice. El profesional explica qué se deja sin tocar: no siempre hay que cambiar el aparato por tener años, ni rehacer el conducto por una pieza, ni descalcificar sin medir el agua.
- Recambio adecuado a la primera. Se elige sabiendo qué gas llega y qué modelo cuelga.
- Estanqueidad y tiro comprobados. Tras tocar cualquier unión, antes de recoger.
- Si aparece algo distinto, se para. Se te enseña, se te da la cifra nueva y decides si sigue.
- Habilitación a la vista. Pedirla es tu derecho; quien trabaja en regla la enseña.
- Un parte al final, con lo hecho y lo que queda, útil para la comunidad, el propietario o la próxima revisión.
Servicios relacionados
Cuando el agua caliente depende de algo más que el calentador
- Todos los aparatos: si en casa falla también otro electrodoméstico, empieza por el índice de aparatos en Bilbao.
- Termos eléctricos: si el agua caliente sale de una resistencia, tu caso es el de un termo que no calienta en Bilbao.
- Cocinas de gas: un quemador que falla junto al calentador suele compartir suministro, y para él está la reparación de quemadores en Bilbao.
- Cuando el problema es el agua: presión baja o llaves que no cierran son cosa de la fontanería de la vivienda en Bilbao.
- Si la obra es mayor: cambiar la cocina de sitio y con ella el calentador pide planificar, por ejemplo con reformas por fases en Bilbao.
Si tu necesidad es de otro tipo, el resto de trabajos de la casa están reunidos en el conjunto de oficios de Prime Services, servicios para comunidades.
Dudas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre calentadores de gas en Bilbao
Mi calentador, ¿va con butano o con gas natural?
Busca la placa de características, en un lateral o bajo la tapa: indica el gas para el que está preparado. Después mira el suministro: si hay bombona con regulador, es envasado; si llega una tubería desde el portal o el contador, es de red. Si placa y suministro no coinciden, no lo uses y pide que lo vea un profesional antes de encenderlo de nuevo.
Huelo a gas al llegar a casa. ¿Qué hago?
Cierra la llave del gas si está a mano, abre ventanas y puertas para ventilar y sal de la vivienda sin tocar interruptores, timbres ni teléfonos dentro. Ya en la calle, llama a emergencias o al servicio de urgencias de tu distribuidora. No busques la fuga ni uses ningún aparato: la cita con un técnico viene después.
¿Quién contrata la revisión del gas y cómo compruebo que la empresa está habilitada?
La contrata el titular del contrato o, en su defecto, quien usa la vivienda, con una empresa instaladora de gas habilitada. El Gobierno Vasco publica la relación de empresas habilitadas: consúltala antes de aceptar la visita, y pide al profesional que acredite también su habilitación personal. Al terminar, exige un justificante por escrito con el resultado.
Mi calentador se apaga en la ducha cuando enciendo la campana. ¿Es normal?
No debería. Suele indicar que la campana se lleva el aire que necesita un aparato de cámara abierta, o que la salida de humos no evacua bien. El sensor de tiro corta el gas para protegerte, por eso no se puentea ni se anula. Deja de usar ambos a la vez y pide una revisión: se mira el conducto, las rejillas y si el aparato es el adecuado para esa cocina.
Vivo de alquiler. ¿Quién paga la reparación o la revisión del calentador?
Depende de lo que diga el contrato y de la causa de la avería: una pieza que se gasta con el uso no se trata igual que un daño causado por mal uso. Lo prudente es avisar por escrito al propietario, pedir que el presupuesto detalle qué pieza falla y por qué, y guardar la factura. Con papeles, cualquier desacuerdo se resuelve mejor.
El edificio ha cambiado ventanas o rehabilitado la fachada. ¿Puede afectar al calentador?
Sí, sobre todo si el aparato es de cámara abierta. Una carpintería nueva cierra huecos por donde antes entraba aire, y una obra puede alterar el conducto de humos o el remate. Tras una rehabilitación, conviene pedir al profesional que compruebe el tiro con el aparato en marcha y que confirme que las rejillas de ventilación siguen donde deben.
El agua caliente sale flojísima en un piso alto. ¿Es el calentador?
No necesariamente. Comprueba primero si el agua fría del mismo grifo también sale con poca fuerza: si es así, el origen está en la columna del edificio, en una llave de paso o en una obra de la comunidad. Si solo falla la caliente, se revisan el filtro de entrada, el intercambiador y la membrana del grupo de agua, por ese orden. Evita comprar recambios antes de que lo confirme un profesional.
¿Compensa reparar un calentador de muchos años?
Depende de la pieza y de dónde esté. Una membrana, una sonda o el filtro se reparan sin problema; un intercambiador picado o una válvula cara pueden acercar la reparación al precio de un aparato nuevo. Si además cuelga en una cocina cerrada o en un baño, ninguna pieza corrige la ubicación. Pide el presupuesto de reparar y el de sustituir, y decide con los dos delante.
¿Es posible convertir a gas natural un calentador de butano?
Solo si el fabricante contempla la conversión, con su kit de inyectores, un reglaje y la etiqueta del nuevo gas; lo hace personal habilitado en gas, nunca con inyectores retocados. Si el modelo no la admite, lo razonable es sustituirlo. Conectar a la red un aparato preparado para butano cambiando solo el tubo es un error que produce llama amarilla, hollín y monóxido.
¿El agua de mi casa es dura? ¿Necesito descalcificador para el calentador?
No se puede afirmar sin medirla. El Consorcio de Aguas Bilbao Bizkaia publica la dureza por municipio, pero cuentan también las tuberías de tu edificio. Unas tiras de dureza en el grifo dan el dato. Con él se decide cada cuánto revisar el intercambiador y si un descalcificador aporta algo; sin medir, comprarlo es apostar.
Precios
Precios orientativos de calentadores de gas en Bilbao
¿Qué se paga realmente en la reparación de un calentador? No solo la pieza: también la prueba de estanqueidad tras tocar cualquier unión de gas, la comprobación del tiro con el aparato en marcha y el reglaje posterior. Pasos que no se ven, pero que separan un aparato reparado de uno que parece estarlo. Publicamos horquillas de mercado para que sepas qué es razonable antes de que nadie entre en tu casa.
| Trabajo | Horquilla orientativa | Qué la mueve |
|---|---|---|
| Desplazamiento y diagnóstico con el aparato abierto | 45 – 75 € | Barrio, acceso y franja horaria |
| Cambiar pilas, limpiar contactos y ajustar el electrodo | 40 – 85 € | Si hay que sustituir el electrodo |
| Filtro de entrada de agua | 40 – 80 € | Modelo y acceso a la conexión |
| Membrana o kit del grupo de agua | 80 – 170 € | Membrana suelta o conjunto completo |
| Sonda de ionización o termopar | 70 – 145 € | Modelo y facilidad de acceso |
| Limpieza de quemador e intercambiador | 90 – 180 € | Hollín y cal acumulados |
| Válvula de gas o modulador | 150 – 300 € | La marca y si hay recambio |
| Sustitución del intercambiador | 200 – 430 € | Modelo; a veces no compensa |
| Regulador y tubo flexible de bombona | 30 – 75 € | Tipo de regulador y longitud |
| Revisión del aparato con prueba de estanqueidad y tiro | 70 – 140 € | Tipo de cámara y acceso al conducto |
| Adecuación de la salida de humos | 130 – 400 € | Recorrido, material y remate |
| Calentador estanco nuevo con su instalación | 550 – 1.150 € | Caudal, salida de humos y obra auxiliar |
Rangos orientativos de mercado en jornada laborable, IVA aparte: el profesional lo añade en su factura al tipo que corresponda. No constituyen oferta ni presupuesto: el presupuesto lo da el profesional asignado tras ver el aparato. La revisión periódica de la instalación se contrata por separado con una empresa habilitada y no figura en esta tabla.
Quién hace el trabajo. Prime Services es la marca de Rapid Services Enterprise, S.L. Recibimos tu aviso, lo ordenamos y lo asignamos a un profesional colaborador de tu zona. Para colaborar con nosotros, cada profesional acredita un seguro de responsabilidad civil en vigor y los carnés o habilitaciones de su oficio. Es ese profesional quien te presupuesta antes de empezar, hace el trabajo, te lo factura y responde de su garantía.
Dinos el gas, la cocina y el síntoma.
Con esos tres datos te decimos qué fila de la tabla encaja contigo antes de asignar a nadie.